Referencia

Conozca las condiciones que rigen su cuenta en raffle

Al abrir una cuenta en raffle y usar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta página. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Válido para cuentas en PerúAplica a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo al usuario
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SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta en raffle se gestiona mediante verificación de identidad al momento del registro y antes de procesar retiros. Los datos que usted proporciona se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros fuera de los procesos de pago habilitados, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Si detecta actividad inusual, puede bloquear su acceso desde la configuración de su perfil y contactar soporte de inmediato.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos normativos de las regiones habilitadas.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y los datos de pago se transmiten bajo protocolo SSL. No almacenamos credenciales de Yape, Plin ni PagoEfectivo en nuestros servidores.

Historial de transacciones

Cada depósito o retiro queda registrado en el historial de su cuenta, accesible desde el celular o computadora. Puede revisar cualquier movimiento en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar el cierre de cuenta, escríbanos al correo de soporte o use el chat. Procesamos estas solicitudes según los términos vigentes.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el estado de su cuenta o quiere solicitar la revisión de una transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con los términos, verificaciones de identidad y condiciones de retiro.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma para consultas sobre términos, retiros o verificación de identidad. Respuesta en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta sobre condiciones de uso, cierres de cuenta o cambios de términos al correo de soporte indicado en su perfil.

Centro de ayuda

Consulte artículos sobre las reglas de cuenta, cómo funcionan los retiros a BCP o Interbank, y las condiciones para pagos con PagoEfectivo.

Respuestas sobre los términos y condiciones de raffle

A continuación respondemos las dudas más comunes sobre el uso de la plataforma, las condiciones de cuenta y los derechos que le corresponden como usuario registrado en una región habilitada del Perú. Si su consulta no aparece aquí, el soporte en español está disponible por chat y correo.

Los términos entran en vigor en el momento en que usted completa el registro y accede a la plataforma desde una región habilitada, de acuerdo con la ley local vigente

Le avisamos al correo registrado en su cuenta con anticipación. Si continúa usando la plataforma después del aviso, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Sí. Las condiciones cubren todas las operaciones dentro de la plataforma, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank.

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al soporte por chat o correo. Procesamos la solicitud según los términos vigentes y liberamos el saldo disponible.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Si su ubicación no cumple las condiciones, es posible que algunas funciones o el acceso completo queden restringidos

Ingrese a su perfil desde el celular o computadora y acceda a la sección de historial de cuenta. Ahí encontrará el registro de cada depósito y retiro realizado con sus métodos de pago.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.